Foire Aux Questions

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Une fois votre paiement effectué nous allons traiter et expédier votre commande sous 1 à 5 jours ouvrés maximum si celle ci contient des articles disponibles uniquement.

Si votre commande contient des articles en précommandes, celle ci sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles uniquement.

Veuillez consulter les conditions de paiement et livraison pour plus d’informations.

Y a t'il un numéro de suivi des colis?

Vous recevrez votre numéro de suivi via e-mail automatique de notre site une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez suivre votre colis sur n’importe quel site de tracking en ligne ou via votre poste locale.

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Mon colis a du retard?

Les délais de livraison que nous vous donnons viennent des services de la poste et sont à titre indicatif uniquement. Ils ne tiennent pas compte d’éventuels retards de ces derniers ou des services tiers participants à la livraison de votre colis.

Il y a cependant rien de grave à cela, des retards peuvent arriver. Si un problème venait à apparaître concernant votre colis, nous en sommes les premiers averti et toutes les démarchent nécessaires sont faites dans les délais imparti. Vous en serez également prévenu. (Si votre colis à du retard et que nous vous avons pas contacté cela signifie qu’il n’y a aucun problème avec celui ci).

Cependant nous vous conseillons également de souscrire à l’option assurance lors du checkout (elle varie de 1 a 3 euros en moyenne en fonction du total de vos articles et vous indemnise à 100% en cas de perte de votre colis par la poste.

A combien s’élève les frais de livraison?

Les frais de port sont gratuits sur www.namektoys.com.

Veuillez consulter les conditions de paiement et livraison pour plus d’informations.

Quels sont les délais de livraison?

La livraison gratuite en e-packet et small packet est d’environ 10 jours.

D’autres méthodes de livraison seront disponibles prochainement.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez payer par Carte Bancaire, Virement Bancaire et Solde de votre compte Paypal.

Veuillez consulter les conditions de paiement et livraison pour plus d’informations sur ces différents moyens de paiement.

Information importante sur les précommandes:
Si votre commande contient des articles disponibles et des articles en précommandes, l’intégralité de votre commande sera expédiée uniquement lorsque tous les articles de celle ci seront disponibles.
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Absolument, vous pouvez payer sur notre site en toute sécurité et vos données sont protégées.

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