Conditions Générales de Vente et de Service – NamekToys
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et de Service (CGV/CGS) et les accepter sans réserve lors de la validation de sa commande, notamment en cochant la case prévue à cet effet avant paiement.
Il est impossible de valider une commande sans accepter ces conditions.
Les présentes CGV/CGS constituent un contrat juridiquement contraignant entre l’acheteur et NamekToys.
Aucune modification ne peut être imposée par l’acheteur. Toute demande doit être adressée à contact@namektoys.com.
2. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de vente, de précommande et d’abonnement proposées par NamekToys.
Elles s’appliquent à l’ensemble des produits vendus sur le site internet et les réseaux sociaux, sauf mention spécifique sur une fiche produit, auquel cas ces conditions particulières prévalent.
3. Capacité de l’acheteur
L’acheteur confirme :
- être âgé d’au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation parentale
- disposer de la capacité juridique pour contracter
4. Paiement et remboursement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande ou de la précommande.
Certaines solutions de paiement peuvent être proposées via des services tiers (PayPal, Stripe, Klarna, etc.). NamekToys ne propose aucun crédit direct.
L’acheteur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
En cas d’incident de paiement, NamekToys se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande.
Les remboursements sont effectués sous 30 jours.
5. Informations de livraison
Les informations de livraison renseignées par l’acheteur sont sous sa seule responsabilité.
Ces informations sont utilisées telles quelles pour l’expédition, sans modification ni vérification systématique.
Aucune réclamation ne sera acceptée en cas d’erreur, d’omission ou d’information incomplète.
6. Produits
Tous les produits vendus par NamekToys sont des produits officiels sous licence.
Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et non contractuel par les fabricants.
Les fabricants peuvent modifier les produits sans préavis. Ces modifications n’engagent pas la responsabilité de NamekToys.
7. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) ou dollars ($) et incluent les frais d’expédition standard (hors assurance).
NamekToys se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
8. Disponibilité
La disponibilité des produits dépend des fournisseurs et de nos stocks réels.
En cas d’indisponibilité :
- un délai pourra être proposé
- un remboursement pourra être effectué
9. Annulation
Toute demande d’annulation doit être faite par email.
Des frais de 10% seront appliqués afin de couvrir les frais de traitement, de paiement, de changement de devise.
Aucune annulation n’est possible après expédition.
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté pour les catégories Vêtements / Vintage / Oldies / Seconde Main / NamekBox / Magazines.
10. Droit de rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
- produit non ouvert
- emballage d’origine intact
- retour à la charge de l’acheteur
Tout produit ouvert, abîmé ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.
Des frais de 10% seront appliqués afin de couvrir les frais de traitement, de paiement, de changement de devise.
11. Garantie des produits
Les produits neufs bénéficient uniquement de la garantie fabricant.
Les imperfections liées à la production de masse (peinture, sculpture) ne sont pas couvertes.
12. Problèmes de conformité
Toute réclamation doit être faite dans les 30 jours suivant l’expédition.
Les conditions de retour s’appliquent conformément aux sections précédentes.
13. Produits Vintage / Seconde Main
Ces produits sont vendus en l’état.
Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté.
14. Produits alimentaires
Les produits sensibles à la chaleur peuvent être altérés.
Aucun remboursement ne sera accepté.
15. Problèmes de livraison
Toute anomalie doit être signalée immédiatement à la livraison.
NamekToys ne couvre pas les dommages liés au transport.
16. Douanes et taxes
Les taxes et droits de douane, si il y en a, sont à la charge de l’acheteur.
Le refus de paiement des taxes entraîne l’annulation sans remboursement.
17. Force majeure
NamekToys ne pourra être tenu responsable en cas d’événements imprévisibles (catastrophes, grèves, etc.).
18. Responsabilité
NamekToys ne pourra être tenu responsable des dommages indirects.
19. Livraison refusée ou impossible
En cas de retour du colis pour faute de l’acheteur:
- les frais d’expédition offerts seront déduits si remboursement
- des frais supplémentaires peuvent être appliqués
- les expéditions supplémentaires sont à la charge de l’acheteur
20. Invalidation partielle
Si une clause est invalide, les autres restent applicables.
21. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit taïwanais.
22. Protection des données
L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
23. Assurance souscrite au checkout
L’assurance proposée lors du paiement est un service optionnel fourni par NamekToys.
Elle garantit, sous conditions strictes, un remboursement à hauteur de 100% du montant de la commande (hors coût de l’assurance) en cas de perte avérée du colis par le transporteur.
23.1 Conditions de mise en œuvre
Pour bénéficier de l’assurance, l’acheteur doit obligatoirement respecter les étapes suivantes :
- Effectuer une réclamation auprès de son bureau de poste local ou du transporteur au minimum un (1) mois après la date d’expédition
- Fournir à NamekToys une preuve de cette réclamation :
- document tamponné et/ou signé par le bureau de poste
- ou, en cas de procédure en ligne, copie complète des échanges (emails inclus)
23.2 Enquête postale
L’acheteur doit également fournir :
- le résultat officiel de l’enquête menée par le transporteur
Cette enquête peut durer :
- entre 1 et 3 mois en moyenne
- jusqu’à 6 mois dans certains cas exceptionnels
Le remboursement ne pourra être effectué qu’après confirmation officielle de la perte du colis.
23.3 Modalités de remboursement
Une fois la perte confirmée :
- le remboursement sera effectué sous 30 jours
- le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de la commande
Si le paiement initial a été effectué par virement bancaire :
- l’acheteur devra fournir un compte PayPal ou Stripe
- des frais pouvant aller jusqu’à 5% peuvent être appliqués par ces services
23.4 Exclusions
Aucune réclamation ne sera acceptée dans les cas suivants :
- si le suivi du colis indique le statut « livré »
- si les documents demandés ne sont pas fournis
- si les délais ne sont pas respectés
23.5 Nature du service
L’assurance :
- ne peut pas être annulée après souscription
- est non remboursable
23.6 Fraude
Toute fraude, tentative de fraude ou non-respect des conditions ci-dessus pourra entraîner des poursuites judiciaires et un refus définitif de remboursement
24. Abonnements (Weekly Jump Magazine)
24.1 Nature de l’abonnement
Les abonnements correspondent à un engagement ferme de douze (12) mois, soit environ cinquante (50) numéros selon le calendrier de l’éditeur.
Les paiements mensuels ne correspondent pas à l’achat de numéros individuels.
24.2 Délai de mise en place
Après souscription, un délai d’environ un (1) mois est nécessaire pour validation par l’éditeur au Japon.
Les expéditions ne commencent pas immédiatement.
La première expédition intervient généralement autour de la deuxième mensualité.
24.3 Tarification
Le prix est préférentiel et conditionné au respect de l’engagement annuel.
24.4 Expédition
Les envois dépendent :
- du calendrier éditeur
- des stocks
- des paiements
24.5 Défaut de paiement
En cas de non-paiement :
- suspension des expéditions
- perte de continuité
- absence de réservation
24.6 Propriété
Les magazines sont considérés comme acquis uniquement après paiement complet de l’abonnement.
24.7 Résiliation
En cas d’interruption :
- perte du tarif préférentiel
- recalcul au prix unitaire de 29,99 euro par numéro et remboursement de la difference, sous 3 mois
- ajustement des quantités
NamekToys pourra calculer le nombre de magazines correspondant au montant réellement payé.
24.8 Disponibilité
Les numéros ne sont pas réservés et peuvent devenir indisponibles.
24.9 Remboursement
Les abonnements sont non remboursables sauf obligation légale.
24.10 Renouvellement
L’abonnement peut être renouvelé automatiquement.
Le client peut demander l’annulation du renouvellement avant échéance, sans affecter l’engagement initial.
24.11 Acceptation
Le client reconnaît :
- accepter un engagement de 12 mois
- comprendre le délai de démarrage
- comprendre la structure de paiement
- accepter les présentes conditions
25. Informations sur le siège social:
NamekToys – Pan Pan Toys Co., Limited – 胖胖公仔有限公司 – SkyLux 新竹市 北區 光華街93號7樓之一. Numéro de TVA 54986238 – contact@namektoys.com –
Phone: +886963920516 – CEO: Corruble Gregory.