Oui, 100% des produits vendus sur NamekToys sont officiels et sous licence.
Nos figurines, magazines, cartes et produits dérivés proviennent directement des plus grandes marques comme Bandai, Banpresto, Masterlise ou Sega et bien d’autres.
Acheter chez NamekToys est une garantie de recevoir un produit officiel.

Tous les produits vendus sur NamekToys sont authentiques et proviennent directement des fabricants officiels. Nous travaillons depuis plus de 12 ans avec les principaux éditeurs japonais.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : Carte bancaire, PayPal, Stripe, Virement bancaire (Europe uniquement), Paiement en plusieurs fois tel que Klarna (ou autres selon disponibilité)
Tous les paiements sont sécurisés via des systèmes cryptés et des prestataires fiables.

Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés (hors précommandes).
Les précommandes sont expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après réception en stock.
Si une commande contient des articles en stock et en précommande, elle est expédiée uniquement lorsque tous les articles sont disponibles.

Les précommandes sont à payer intégralement au moment de la commande.
Les dates de sortie sont données par les fabricants à titre indicatif uniquement et peuvent être modifiées sans préavis.

Les commandes sont expédiées principalement en E-Packet avec suivi.
Si une commande dépasse 2 kg ou 90 cm (longueur + largeur + hauteur), elle peut être expédié en Registered Air Mail et/ou être séparée en plusieurs colis.
En cas de commande multi-colis, nous choisissons la méthode d’expédition la plus adaptée entre E-Packet et Registered Air Mail. Les commandes sont expédiées via Japan Post ou Chunghwa Post.

Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours après expédition.
Les délais peuvent varier selon les services postaux locaux et sont indiqués à titre indicatif uniquement.

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Le suivi est disponible via votre service postal local ou des plateformes comme 17TRACK.
Pour la France, vous pouvez également suivre vos envois via La Poste.
Pour les clients situés aux États-Unis, le suivi des colis peut également être effectué via le site officiel de USPS.

Oui, des retards peuvent arriver en fonction des services postaux.
Si un problème réel survient, nous vous contacterons directement.
Sinon, votre colis est toujours en transit.

Une assurance optionnelle est disponible lors du checkout.
Elle permet un remboursement à 100% en cas de perte confirmée par le transporteur.

Pour la France, il n’y a ni TVA ni frais de douane à payer à la réception de votre colis.
Dans le cas rare d’un frais appliqué par erreur par vos autorités, nous vous assistons pour le remboursement si celui ci est possible.

Une commande n’apparaît dans votre compte que si vous étiez connecté lors de l’achat.
Sinon, vous recevez quand même toutes les informations par email.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@namektoys.com